《水木外语APP用户服务协议》
【特别提示】
1.在你开始使用“水木外语”及相关服务前，请仔细阅读本协议全部条款。特别是涉及免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款等重要内容，将以粗体标识，你应重点阅读。
2.如果你不满18周岁，请在监护人陪同和指导下阅读本协议，并在使用本协议项下服务前取得监护人的同意。
3.请确认你依照中华人民共和国法律(为本协议之目的，含行政法规、部门规章、规范性文件，下同)及你所在地之法律、及你自愿或应当接受其管辖之法律，有权签署并意接受本协议的约 束。
4.如果你不同意本协议，这将导致我们无法为你提供完整的产品和服务，你也可以选择停止使用。如你自主选择同意或使用“水木外语”及相关服务，则视为你已充分理解本协议，并同意作为本协议的一方当事人接受本协议、其他与“水木外语”及相关服务相关的协议和规则(包括但不限于《水木外语app隐私政策》)的约束。
5.如对本协议或相关事宜有任何问题，你可以通过访问在线客服系统、发送邮件cuijie@shuimuvip.com 或拨打电话19850840868 等多种方式与我们联系。
一、定义
1.1.本协议所称“我们”指南京向晚多文化信息有限公司(以下简称“向晚多公司”)及其关联公司。
1.2 本协议所称“水木外语”指由南京向晚多文化信息有限公司及其关联方运营的水木外语APP、水木外语网页版、水木外语微信小程序及其他与水木外语相关的应用程序或网站等传播平台之合称。
1.3 本协议所称关联方是指控制某一方的、或被某一方所控制的、或与某一方共同受控制于同一实体的任何企业。控制是指直接或间接拥有该企业百分之五十(50%)以上的股权、投票权或管理权。
二、服务内容
2.1“水木外语”向用户提供的外语知识内容服务，包括在线数字化虚拟商品的展示、购买和在线使用、自动记录学习进度，作业批改服务、水木外语活动展示与参与及其他附加服务。
2.2 你理解“水木外语”将通过不同传播平台为用户提供外语知识付费服务，每个传播平台内提供的产品/服务内容可能不同，部分平台内产品/服务的内容或你的权利可能因为系统或设备的原因而受到限制，你可根据自身需要，在相应传播平台内登录“水木外语”账号，并选择具体产品或服务。
2.3“水木外语”提供的部分服务为收费服务，你可以通过付费方式购买收费服务，具体方式为：通过“水木外语” 提供的第三方支付平台支付一定数额的货币，从而获得收费服务使用权限。对于收费服务，“水木外语”会在你使用之前给予明确的提示，只有根据提示确认同意并完成支付，才能使用该等收费服务。支付行为的完成以银行或第三方支付平台生成“支付已完成”的确认通知为准。
2.4 你理解，你使用“水木外语”及相关服务需自行准备与“水木外语”及相关服务有关的终端设备(如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置)。为充分实现“水木外语”的全部功能，你可能需要将你的终端设备联网，你理解你应自行承担所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网络而支付的手机费)。
三、服务的变更、中断及终止
3.1 你理解网络服务具有特殊性(包括但不限于服务器的稳定性问题、恶意的网络攻击等行为的存在及其他我们无法控制的情形),若发生中断或终止部分或全部服务的情况，我们将尽可能及时通过网页公告、系统通知、短信或其他合理方式进行通知。
3.2 你理解，我们会定期或不定期地对提供服务的“水木外语”平台(包括但不限于应用程序)进行检修或者维护，如因此类情况而造成服务中断，我们会尽可能事先进行通告。
3.3“水木外语”服务的更新：
3.3.1为更好的提升用户体验及服务，我们将不定期更新或改变“水木外语”及相关服务(包括但不限于软 件修改、版本升级、功能强化、开发新服务、关闭特定服务等),你可根据需要自行选择是否更新相应的版本。但请注意，如你选择不作更新，新版本软件发布后，旧版本软件的部分或全部功能和/或服务可能受到限制或不能正常使用。
3.3.2 为保证“水木外语”及相关服务安全，提升用户服务，“水木外语”及相关服务部分或全部更新后，我们将在可行情况下以适当方式(包括但不限于网页公告、系统通知、短信、站内信等)提示你。
3.4 你有权向“水木外语”申请注销你的账号，具体注销条件及程序请参照《水木外语账号注销协议》。
四、商业活动
你了解并接受，在获得你授权或取得你同意的前提下，我们可以通过水木外语APP、手机短信、网页或其他合法方式向你发送商品促销或其他相关商业信息。
五、 账号注册、登录与多端设备管理
5.1 你无需注册也可开始使用“水木外语”及相关服务，但部分功能或服务可能会受到影响。同时，你应理解，为使你更好地使用“水木外语”及相关服务，保障您的账号安全，某些功能和/或服务，需要你注册账号后方可使用。你注册时，须通过中国或者国外真实有效手机号码或邮箱进行注册与认证。
5.2 “水木外语”为你提供了注册通道，你可以按照页面上的相应提示注册“水木外语”账号并为该账号设置密码。你设置的账号（手机号/邮箱）、密码是你登录“水木外语”并以注册用户身份使用“水木外语”及相关服务的凭证。
5.3 你注册账号时，应按照“水木外语”的提示及要求填写或提供资料、信息，并确保用户身份及信息的真实性、正确性和完整性；如果资料发生变化，你应及时更改。我们对你的个人信息的收集使用将按照《水木外语隐私政策》严格执行。
5.4 你选择Apple ID 等第三方通道登录时，须绑定有效手机号码以完成账号资产映射与安全保护。同一手机号在不同客户端（iOS / Android / Web 网页端）登录，享有同步的课程与虚拟资产权益。
5.5 为维护正常的网络教学秩序并防范盗版，同一水木外语账号最多允许在 2 台不同类型终端设备（包括手机/平板，及电脑网页端）上同时登录使用。超出限制的设备将被强制下线。严禁将账号出租、借用、转让、售卖或由多人共享使用。若系统监测到异常异地并发登录，我们有权采取冻结或永久封禁措施。
5.6 你同意并承诺：
5.6.1 不故意冒用他人信息为你注册账号；
5.6.2 未经他人合法授权不以他人名义注册账号；
5.6.3 不使用色情、暴力或侮辱、诽谤他人等违反法律法规、公序良俗的词语注册账号；
5.6.4 不进行其他不当的账号注册的行为(包括频繁注册、批量注册等)。
如你违反前述规定，“水木外语”有权随时拒绝、限制你使用该账号，或者注销该账号。
5.7 如你需要修改你的账号密码、昵称、头像、登录所使用的手机号等信息，你可通过【水木外语App一首页头像—个人信息页】进行修改，但请注意，修改前述信息也应当遵循“水木外语”的相关规则。
5.8 你理解，“水木外语”账号的所有权归“水木外语”运营方(即南京向晚多文化信息有限公司及其关联方)所有，你完成申请注册流程后，获得相应账号的使用权。账号使用权仅属于初始申请注册人。同时，初始申请注册人不得赠与、借用、租用、转让或售卖账号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用账号。非初始申请注册人不得通过承租、受让或者其他任何方式使用“水木外语”账号。如果我们发现或者有合理理由认为使用者并非初始申请注册人，为保障账号安全，我们有权立即暂停、终止向该注册账号提供服务或者注销该账号。
六、账号的使用
6.1 你有责任妥善保管账号信息及密码，你同意在任何情况下不向他人透露账号及密码信息。当在你怀疑账号被他人使用时，应立即通知我们。你应自行使用账号，并对任何利用你的账号及密码所进 行的活动负完全的责任。
6.2 你应了解，在账号和密码匹配时，“水木外语”无法对非法或未经你授权使用你账号及密码的行为作出甄别，因此“水木外语”对任何使用你账号和密码登录并使用“水木外语”的行为不承担任何责任。你同意并承诺：
6.2.1当你的账号或密码遭到未获授权的使用，或者发生其他任何安全问题时，你会立即有效通知到 “水木外语”,同时你理解“水木外语”对你的任何请求采取行动均需要合理时间，且“水木外语”应你请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大；
6.2.2 当你长时间不使用“水木外语”服务时，会将有关账号安全登出，以保证你的账号安全。
6.3 账号因你主动泄露、遭他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，你应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。
6.4“水木外语”有权根据自己的判定，在怀疑账号被不当使用时，拒绝或限制账号使用，或注销该账号，同时终止本协议。
6.5 你同意，遵守法律及本协议规定，秉承善意使用“水木外语”，且保证：
6.5.1 不会利用“水木外语”进行非法活动、或进行侵犯他人权利或损害他人利益的活动；
6.5.2 不会以非法方式获取或利用“水木外语”其他用户的信息；
6.5.3 不会以技术方式攻击、破坏或改变“水木外语”的部分或全部、或干扰其运行；
6.5.4 不会以非法方式获取或使用“水木外语”的任何软件、代码或其他技术或商业信息；
6.5.5 不会对“水木外语”运行的任何程序进行反向工程、反向编译、反向汇编或改写；
6.5.6 不会未经许可使用“水木外语”的网站名称、公司名称、商标、商业标识、网页版式或内容、或其他由南京向晚多文化信息有限公司及其关联方或“水木外语”享有知识产权或权利的信息或资料；
6.5.7 不会侵犯南京向晚多文化信息有限公司及其关联方或“水木外语”的著作权、专利权、其他知识产权或其他合法权利或权益，不会以任何方式贬损“水木外语”的商业声誉；
6.5.8 不以商业目的使用“水木外语”,不对“水木外语”的任何部分或全部进行商业性质利用、复制、拷贝、出售、调查、广告，不将“水木外语”用于其他任何商业目的或商业性质的活动，但“水木外语”与你另行签订有协议或“水木外语”另行指定可供你使用的特定商业服务除外。
6.5.9 不会利用“水木外语”进行其他违反法律法规或违背公序良俗的活动。
如你违反上述约定，或我们有理由认为你的行为可能违反上述约定的，我们有权将你违反法律或侵犯第三方权利或权益的记录报告给行政主管部门、司法机关。同时，我们有权在不事先通知的情况下终止向您提供服务，并追究你的相关责任。
6.6 你在“水木外语”上传或发表的内容，我们有权进行审核。你应保证你为著作权人或已取得合法授权，并且该内容不会侵犯任何第三方的合法权益。如果第三方提出异议，我们有权根据实际情况进行处理，包括但不限于删除相关的内容等，且有权追究你的法律责任。
6.7 你应当确保你在“水木外语”所发布的信息不包含以下内容：
6.7.1 违反国家法律法规禁止性规定的；
6.7.2 政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
6.7.3 欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；
6.7.4 侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；
6.7.5 侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；
6.7.6 存在可能破坏、篡改、删除、影响“水木外语”任何系统正常运行或未经授权秘密获取“水木外语”及其他 用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；
6.7.7 其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关“水木外语”规则的规定不适合在“水木外语”上发布的。
6.8 你不得通过不正当手段(包括但不限于通过系统漏洞、恶意退费、盗刷信用卡)获取账户权益 (包括但不限于水木外语课程权益、账户余额、水木币等),不得通过未经我们授权或许可的渠道或方式进行充值、获取账户权益，否则属于违规行为。如你违规获取账户权益或将该等权益赠送他人，我们有权从赠送账户或被赠送账户内扣除相应权益，且有权终止向你提供相应服务；如该等权益已经被使用，我们有权追偿，由此造成的损失由你自行承担。
6.9 使用账号购买课程等虚拟产品的特别规定
6.9.1我们所售单门课程、会员套餐（包括但不限于“畅学年卡”、“畅学卡”、“全站卡”）属于在线数字化虚拟商品与知识付费网络服务。鉴于数字化网络服务的特殊性质，相关权益一经支付成功、代币充值到账或兑换码核销激活，即视为服务已交付完成，我们不支持课程、会员套餐任何形式的退款、退换、提现或转让
6.9.2虚拟代币（“水木币”）一经消费也不支持退款、退换、提现，剩余代币可以根据相关规则进行退款，详情见《水木币服务条款》。水木币仅限在水木外语 App 内部用于兑换平台提供的课程与教学产品，不具备法定货币属性，不得在用户间转让、赠予或用于平台服务以外的交易，水木币仅限在充值的机型设备中使用，不得跨设备平台使用，如苹果设备和安卓设备不互通。
七、课程服务特别条款
7.1 录播课
7.1.1正在“更新中”的录播课程，其课时将按照课程介绍页面展示的更新计划或授课教师的安排逐步上架。水木外语有权根据教学效果及实际情况对更新进度做合理微调，更新节奏调整不构成违约。
7.1.2录播课程原则上为学员自主学习型商品。仅在课程详情页明确标明“含答疑/纠音服务”的特定系统录播课，方可享受对应的服务。
7.1.3你在录播课程评论区发布言论时，须遵守法律法规。严禁发布垃圾广告、色情、政治敏感、人身攻击或诱导私下交易等信息及本协议6.7中所列举行为。违者我们有权采取禁言、删除处理。
7.2 直播课：
7.2.1课程详情页及大纲所标注的课时数量（例如：80-100 课时）为预估教学周期。授课讲师有权根据班级整体掌握进度、互动质量及实际教学节奏，对授课总课时数进行适当微调（包括合理增加或合并部分课时）。只要实际授课已完整覆盖既定大纲之核心教学要点，即视为我们完全履约，课时数量的微调不构成违约，亦不作为退改依据。
7.2.2因讲师突发身体状况、不可抗力或教务教学调配需求，我们有权安排具备同等或相称教学资质的讲师进行代课或班课交接，确保课程正常开展。
7.2.3实时直播结束后，系统须经云端切片、转码与内容审核。直播回放通常于直播结束后 24小时内陆续上架，遇网络波动等特殊情况可能顺延。
7.2.4随堂资料仅以课程大纲及播放器附件中明确提供下载的电子讲义（PDF）与音频（MP3）为限。教师个人授课 PPT 属于讲师个人教学智力成果，由教师个人决定是否进行发放给你，我们不承诺对学员开放随堂 PPT 的下载与分发权限。
7.2.5 学员在直播间聊天室、练习打卡区发布言论时，须遵守法律法规。严禁发布垃圾广告、色情、政治敏感、人身攻击或诱导私下交易及本协议6.7中所列举行为信息。违者我们有权采取禁言、踢出直播间或封号处理。
7.3 作业打卡：
7.3.1直播课程配套的作业打卡服务设有有效期（以App内作业列表展示的打卡倒计时或截止日期为准）。作业打卡一旦过期，系统将自动关闭提交入口，助教及教师不再提供补批、补打卡或纠音指导。 学员须自行承担因逾期未提交而导致的权益失效损失。
7.3.2 学员在有效期内提交口语录音或文本作业后，老师及助教团队将在7个工作日内完成在线批改与点评。“工作日”严格剔除国家法定节假日及周末（周六、周日）。学员于非工作日提交的作业，批改时效自紧邻的第一个工作日开始计算。
7.4 补差升级：你由低阶单课或者几门课升级年卡至高级套餐（如语种畅学卡、全站卡）时，系统执行差价折抵机制。折抵金额以系统识别的历史有效实付订单和系统发放的有效优惠券为准，非平台官方渠道或未通过验证的消费不享受抵扣优惠。升级完成后，原基础权益并入高阶权益，遵循高级套餐的服务周期与规则。具体详见水木外语APP内公示的各课程协议、补差价升级规则。
7.5 特别说明：本节内容在与你签订的具体课程协议或水木外语APP公示的相关规则中有特殊约定的，以特殊约定为准。
八、第三方兑换码及权益核销机制
8.1你在第三方合作平台（如抖音直播间、淘宝、小红书等）购买课程/套餐获取的兑换码，须在水木外语 App 指定兑换入口激活。
8.2兑换过程中，我们有权要求用户上传第三方平台的真实付款截图作为审计凭证。如发现用户上传虚假截图、使用作弊手段或非法批量刷码，平台有权拒绝发放、强行撤销相关课程权益，并保留追究法律责任的权利。
九、隐私
在使用“水木外语”及相关服务的过程中，我们承诺，将按照法律法规规定的方式及保证你安全稳定使用“水木外语”的方式收集、使用、保存、 管理你在注册或使用“水木外语”过程中提供的个人信息，不以非法方式披露你的个人信息，具体内容详见《水木外语隐私政策》。
十、知识产权
10.1“水木外语”及相关服务所包含的录播视频、直播内容、音视频讲义、练习题库及批改评语或其他法律保护的资料 (包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、音视频、设计图样、产品、服务名称等) 的知识产权归南京向晚多文化信息有限公司或其关联方或原作者所享有，未经许可，任何人不得使用、复制或用作其他用途。
10.2 我们对于“水木外语”上的专有内容、原创内容和其他通过授权取得的独占或者独家内容享有知识产权。未经我们书面许可，任何单位和个人不得私自复制、转载、传播和提供收听服务或者有其他侵犯“水木外语”知识产权的行为。未经我们书面授权，严禁任何形式的录屏、翻录、破解、下载后二次传播、出售或用于商业盈利。一经发现，我们有权不经通知直接永久封禁违规账号、清空课程资产，并追究其法律责任及经济赔偿。
10.3 为了促进知识的分享和传播，你将在“水木外语”上发表的内容（包括但不仅限于留言评论），授予我们免费且不可撤销的非独家使用许可，我们有权将该内容用于“水木外语”各种形态的产品和服务上，包括但不限于“水木外语”、与“水木外语”相关的应用程序或其他互联网产品。你对“水木外语”的前述授权并不改变你发布内容的所有权及知识产权归属，也并不影响你行使对所发布内容的合法权利。
十一、免责声明
11.1为方便你使用，“水木外语”可能会提供第三方互联网网站或资源链接。你应了解，除非另有声明，我们无法对第三方网站服务进行控制。你因下载、传播、使用或依赖上述网站或资源所生的损失，由你自行承担责任。
11.2“水木外语”尽可能保证其稳定运行。因网络运营商故障、第三方直播 SDK 临时服务中断、设备不兼容或不可抗力导致的服务短暂受阻，我们将积极组织抢修或安排补课，不承担由此引发的违约赔偿责任。
11.3 遇到不可抗力等因素(不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免的客观事件),包括但不限于政府行为、自然灾害(如洪水、地震、台风等)、网络原因、战争、罢工、骚乱等。出现不可抗力情况时，我们将努力在第一时间及时修复，但因不可抗力造成的服务暂停、中止、终止或任何损失，我们在法律法规允许范围内免于承担责任。
11.4 你使用“水木外语”及相关服务，应当通过预装、我们已授权的第三方下载等方式获取“水木外语”客户端应用程序或访问“水木外语”相关的网站。若你并非从我们或经我们授权的第三方获取“水木外语”应用程序的，我们无法保证该软件能够正常使用，如你因此遭受任何损失，应由你自行承担。
11.5 你通过“水木外语”发布的任何信息，及通过“水木外语”传递的任何观点不代表“水木外语”之立场，“水木外语”亦不对其完整性、真实性、准确性或可靠性负责。你对于可能会在“水木外语”上接触到的非法的、非道德的、错误的或存在其他失宜之处的信息，及被错误归类或是带有欺骗性的发布内容，应自行做出判断。在任何情况下，因前述非正当信息而导致的任何损失或伤害，应由相关行为主体承担全部责任。
十二、违约责任
12.1 对于你违反法律法规、本协议或其他服务条款的行为，我们有权对你的账号采取包括但不限于拒绝提供相关服务、限制账号部分或者全部功能、永久封禁该账号等措施。对于因此而造成你无法正常使用账号及相关服务、无法正常获取你账号内资产或其他权益等后果，我们不承担任何责任。如因此给我们造成任何损失的，你应赔偿。
12.2 你同意保障和维护我们及其他用户的合法权益，如因你违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给我们或任何其他任何第三方造成损失，你应当自行处理并承担由此造成的损害赔偿责任。
十三、协议确认、变更与终止
13.1 协议确认
13.1.1本协议是你与我们就你注册、登录、使用“水木外语”及相关服务所订立的有约束力的法律文件。
13.1.2 本协议的内容包括协议正文、水木外语已发布或将来可能发布的其他声明、规则、公告，包括但不限于《水木外语隐私政策》《水木外语未成年人个人信息保护规则》《水木外语账号注销协议》《水木币服务条款》、各类课程协议等。上述声明、规则、公告等均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
13.2 协议变更
13.2.1我们可根据国家法律、法规或政策变化，保护消费者权益，维护交易秩序的需要，不时修改本协议，这些修订将构成本协议的一部分。
13.2.2本协议如果变更，我们将提前在“水木外语”发布通知并通过弹窗确认等显著方式告知并征求您的同意和确认。如果本协议修改或变更，而你不同意接受修改或变更后的内容，你可以停止使用“水木外语”。如果你同意修改并继续使用“水木外语”,则表明你完全接受并愿意遵守修改或变更后的本协议。
13.3 协议的中止与终止
13.3.1本协议或本协议项下我们所提供的服务(含收费服务)可在下述情形下部分或全部中止或终止：
1)因法律规定、行政命令或司法判令的要求；
2)用户违反本协议；
3)你盗用他人账号、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为的；
4)在成功注销你的账号后；
5)我们认为应予终止的其他情形。
13.3.2 在本协议或本协议项下“水木外语”及相关服务(含收费服务)中止时，我们有权拒绝用户登录“水木外语”。
13.3.3 在本协议或本协议项下“水木外语”及相关服务(含收费服务)终止时，我们有权：
1) 停止用户登录“水木外语”
2) 删除用户信息；
3)删除用户购买的内容。
13.3.4 你同意，不因本协议或本协议项下“水木外语”及相关服务中止或终止，而要求我们向你作出赔偿或补偿或承担任何其他责任，但法律规定应由水木外语承担责任的除外。
十四、未成年人使用条款
14.1若你是不满十八周岁的未成年人，你应在你的法定监护人监护、指导下阅读本协议，并在获得 法定监护人同意的情况下使用“水木外语”及相关服务。
14.2我们非常重视对未成年人个人信息的保护，对于未成年人个人信息的使用规则，详见《水木外语未成年人个人信息保护规则》。未成年用户在填写个人信息时，请加强个人保护意识并谨慎对待，并应在取得监护人的同意以及在监护人指导下正确使用“水木外语“及相关服务。
14.3 未成年用户理解，如因你违反法律法规、本协议内容，则你及你的监护人应依照法律规定、本协议约定承担因此可能引起的全部法律责任。
十五、法律适用
你在使用“水木外语”及相关服务时，应遵守中华人民共和国法律、及你所在地之法律、及你自愿或应当接收其管辖之法律，本协议的解释及履行应按照中华人民共和国法律进行。
十六、争议解决
你和我们均同意，因本协议解释或执行引起的任何争议，双方应首先友好协商解决。协商不成时，则任一方均可将争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院受理。本协议的签订地为南京市建邺区。
十七、其他
我们可能不时发布针对用户的相关协议，并可能将该相关协议作为对本协议的补充或修改而将其内容作为本协议的一部分。请你及时关注我们的提示并阅读相关协议。