水木外语账号注销协议
在您向水木外语平台（以下简称 “本平台”）提交账号注销申请前，请您务必仔细阅读并充分理解本《水木外语账号注销协议》（以下简称 “本协议”）。
账号注销是一项不可逆的操作。账号一经注销成功，您在该账号下的所有数据、历史学习记录以及已购买 / 充值的各类权益均将被永久清除且无法恢复。即使您未来使用相同的手机号码、电子邮箱或 Apple ID 重新注册，系统亦将识别为全新的独立账号，无法找回或恢复任何注销前的历史数据与权益。
如您点击 “同意并继续”、“确认注销” 或实际完成注销身份验证，即视为您已充分理解并自愿接受本协议的全部约束。
一、注销前提条件
在您申请注销水木外语账号前，该账号须同时满足以下条件：
- 该账号为您本人合法注册并使用的账号，您有权自行决定注销。
- 账号处于正常状态，无被盗风险、无被封禁 / 限制功能记录，且未涉嫌违规或处于司法 / 行政机关调取证据等特殊状态。
- 该账号下不存在未完成的订单或售后流程，不存在其他未了结的合同关系，不存在因注销该账户会产生未了结权利义务纠纷的情形。
如您申请注销账号时存在上述情形，可能无法自助完成注销流程，您可以按照本协议第五条公示方式联系人工客服予以处理。
二、账号注销的后果
一旦您完成账号注销流程，将产生包括但不限于以下后果，请您谨慎评估：
- 个人身份与账号信息清空。
- 该账号的个人主页、绑定的手机号码、电子邮箱、微信账号及 Apple ID 授权绑定关系将被解除与清除。
- 所有已购课程与付费权益彻底清空：
- 该账号下已解锁的所有在线课程（包含直播课、录播课等）学习权限将立刻终止且永久清空，无论您此前是否完成支付购买或消耗。
- 该账号下已购买或开通的会员套餐（如 “畅学年卡”、“畅学终身卡”、“全站卡” 等）将立即失效且无法继续享受。
- 虚拟代币与优惠资产抹除：
- 该账号内剩余的所有 “水木币”（包含 iOS 端及其他端充值余额）、赠币、优惠券、打卡积分、第三方兑换码核销记录及所有未使用的优惠权益将全部清空并作废。
- 本平台不就注销账号内剩余的水木币及未履行的服务提供任何退款、折现、转移或补偿。
- 所有学习数据与互动记录清除：
- 该账号下的全部历史学习进度、看课时长、评论、讲义资料下载记录将被彻底清除。
- 该账号在 “练习系统” 中提交的所有口语打卡录音、文本作业以及老师 / 助教的批改指导记录将全部清空且不再可调取。
- 再次注册的全新账号规则：
- 账号注销完成后，若您后续使用相同的手机号码、电子邮箱或第三方账号再次注册水木外语，系统将判定为全新的独立账号。
- 新账号仅享有新用户的初始权益，无法恢复、继承、转移或合并原注销账号下的任何历史课程、水木币、会员套餐及打卡数据。
三、注销流程与身份验证
- 申请路径：用户须通过 App 内【我的】→【设置】→【账号与安全】→【注销账号】发起申请。
- 身份验证：为保障您的账号安全，系统将通过绑定的手机验证码或安全验证方式确认您的身份。
- 不可撤销：注销申请一旦确认提交，注销流程即刻执行，不支持中途撤销或反悔。
四、个人信息处理与数据保留
- 数据删除 / 匿名化：账号注销后，除法律法规另有明确规定外，本平台将停止收集并使用您的个人信息，并将您在平台内的所有个人身份数据、行为数据及消费记录进行永久删除或匿名化处理，使其无法复原或关联至您个人。
- 法定留存例外：根据《中华人民共和国电子商务法》《网络安全法》等法律法规要求，您的部分交易记录与日志信息可能需要在法定最低期限内进行后台归档保存（仅供监管审计使用），但该归档信息不再与您的个人身份关联，您亦无法再通过任何形式访问或使用该数据。
五、免责与附则
- 因您自行决定并确认注销账号而导致的所有已购买权益损失、数据清空及服务中断风险，均由您自行承担，水木外语平台不承担任何法律赔偿或补偿责任。
- 本协议未尽事宜，仍适用《水木外语用户服务协议》《水木币服务条款》及《水木外语隐私政策》。
- 本协议适用中华人民共和国法律。凡因本协议引起的任何争议，双方应协商解决；协商不成时，任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
- 如您对注销账号有任何意见和询问，可联系客服电话：19850840868，客服邮箱：cuijie@shuimuvip.com